Champ d’application

Les présentes conditions générales régissent toutes les transactions commerciales entre FestiBall et ses clients, ainsi que l’utilisation de son site internet. En accédant au site web, en passant une commande ou en utilisant les services proposés, vous acceptez ces conditions générales dans leur intégralité. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une quelconque de ces conditions, veuillez cesser immédiatement toute utilisation du site internet.

Produits et commandes

Les produits proposés par FestiBall sont neufs. Les descriptions, caractéristiques, dimensions et photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations par rapport aux produits réels. Les prix, les spécifications et les disponibilités des produits sont sujets à modification sans préavis. Pour passer commande, l’utilisateur doit suivre les étapes indiquées sur le site web. Après avoir sélectionné les produits souhaités, l’utilisateur doit fournir les informations requises pour la livraison et procéder au paiement. La commande sera considérée comme confirmée une fois que le paiement aura été reçu. En passant commande auprès de Festiball, l’acheteur déclare jouir de l’exercice des droits civils. Les personnes mineures ou sous curatelle (tutelle) doivent, préalablement à tout achat, fournir une autorisation écrite de leur représentant légal ou curateur (tuteur) avant de pouvoir passer commande. Les commandes sont soumises à l’acceptation de FestiBall et peuvent être refusées ou annulées à notre entière discrétion.

Prix et paiement

Les prix indiqués sur notre site web sont exprimés dans la devise mentionnée et sont sujets à modification sans préavis. Tous les prix affichés sont hors taxes, droits de douane et autres frais supplémentaires, sauf indication contraire. Les frais de livraison, en particulier, sont indiqués, le cas échéant, séparément lors de la commande et sont ajoutés au montant total de la commande. Le paiement des produits peut être effectué par les moyens de paiement acceptés par FestiBall, tels que les cartes de crédit, Stripe, PayPal et Twint.

Livraison

FestiBall s’efforce de livrer les produits dans les délais indiqués lors de la commande. Cependant, les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances. FestiBall décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des événements indépendants de sa volonté. La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Le transfert des risques des produits FestiBall passe à l’acheteur au moment de la livraison.

Retours et échanges

Dans l’éventualité où vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter FestiBall par courrier électronique dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits en indiquant clairement le problème. Nous n’acceptons pas d’échanges ou de retour si vous n’avez pas contacté FestiBall dans le délai susmentionné. Dans cette hypothèse, toute responsabilité de FestiBall en cas de défauts juridiques ou matériels est expressément exclue. Dans le cas de produits personnalisés, aucun retour ou échange ne sera autorisé.

Après nous avoir contacté par courrier électronique, nous vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables, et nous vous transmettrons le cas échéant les

instructions pour les retours et échanges. Dans ce cas, vous avez un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour nous retourner les produits à compter du jour de réception de notre réponse. Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur état d’origine, ainsi que dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Une fois reçu le produit en retour, nous vérifierons que le produit se trouve dans le même état que lors de l’envoi. Cas échéant, et dans le cas d’un retour, Festiball remboursera le montant du produit au client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit. Les frais d’envoi ne sont pas inclus dans le montant remboursé. Le remboursement s’effectuera à travers du même moyen de paiement que celui réalisé lors de l’achat.

Dans le cas d’un échange d’un produit qui se trouve dans le même état que lors de son envoi, le client devra procéder au paiement des frais d’envoi, ainsi que de l’éventuel montant additionnel. Les moyens de paiement autorisés sont ceux acceptés par FestiBall. Une fois le paiement effectué, FestiBall lui transmettra la marchandise échangée.

Responsabilité

FestiBall s’engage à exercer la diligence raisonnable pour fournir des informations précises et actualisées sur son site web, ainsi que pour garantir la qualité des produits vendus. Cependant, FestiBall ne peut garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou la pertinence des informations fournies, ni l’adéquation des produits à un usage spécifique. En conséquence, FestiBall décline toute responsabilité quant à l’utilisation ou à l’interprétation des informations disponibles sur le site web, ainsi qu’à l’utilisation des poufs vendus.

L’utilisateur est responsable de l’utilisation qu’il fait du site web, des informations qu’il fournit lors de la commande et de l’utilisation des produits après leur réception. L’utilisateur est tenu de s’assurer que les informations fournies sont correctes, complètes et à jour. FestiBall décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de préjudice résultant de l’utilisation inappropriée du site web, de l’exactitude des informations fournies par l’utilisateur, ou de l’utilisation des produits de manière non conforme aux recommandations ou aux instructions fournies.

Dans les limites autorisées par la loi, FestiBall ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, consécutifs, spéciaux, punitifs ou exemplaires, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes de bénéfices, les pertes de données, les interruptions d’activité ou les dommages matériels, découlant de l’utilisation du site web, de l’achat de produits FestiBall ou de l’impossibilité d’utiliser le site web.

FestiBall ne pourra être tenu responsable des retards ou des défaillances dans l’exécution de ses obligations en vertu des présentes conditions générales si ces retards ou défaillances sont causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que des catastrophes naturelles, des grèves, des pannes techniques, des actes de terrorisme, des guerres, des émeutes ou des décisions gouvernementales.

Il est recommandé à l’utilisateur de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger ses propres données, systèmes informatiques et équipements contre les virus, les attaques ou tout autre risque potentiel lors de l’utilisation du site web et de l’achat de produits FestiBall. En utilisant le site web et en passant commande, l’utilisateur reconnaît et accepte les limitations de responsabilité énoncées dans les présentes conditions générales.

Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle liés aux produits, y compris les marques, les logos et les droits d’auteur, sont la propriété de FestiBall. Toute utilisation non autorisée de ces droits est strictement interdite.

Protection des données (collecte, utilisation, tiers, sécurité des données et droits des utilisateurs)

FestiBall est consciente de l’importance de la protection des données et de la vie privée de l’utilisateur et a donc mis en place une politique de traitement des données visant à assurer une sécurité maximale dans l’utilisation et la collecte de celles-ci, à garantir le respect de la réglementation en vigueur en la matière et à configurer cette politique comme l’un des piliers de base des lignes d’action de FestiBall.

FestiBall collecte et traite les données personnelles des utilisateurs conformément à la présente politique de confidentialité. En consultant le site internet de FestiBall, l’utilisateur consent expressément et sans équivoque à la politique de confidentialité de FestiBall.

L’utilisateur consent à la collecte et à l’utilisation de ses données personnelles aux fins de traitement de leur utilisation du site internet, de leur commande, de leur livraison et de toute communication concernant la vente. Les données collectées peuvent inclure, sans s’y limiter, le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations de paiement.

En s’inscrivant sur les formulaires d’inscription sur le site web, l’utilisateur consent expressément et sans équivoque à la collecte et à l’utilisation de ses données personnelles  dans le seul but d’envoyer des communications électroniques, telles que : bulletins d’information, nouveaux articles le cas échéant, ainsi que d’autres communications que FestiBall considère comme étant d’intérêt pour ses utilisateurs.

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la vente des produits FestiBall et pour améliorer l’expérience de l’utilisateur sur le site web. Les formulaires d’inscription sur le site web ont en particulier la même finalité.

L’utilisateur consent à ce que le traitement de ses données personnelles puisse être confié à un tiers pour autant que seuls les traitements que FestiBall serait en droit d’effectuer lui-même sont effectués et qu’aucune obligation légale ou contractuelle de garder le secret ne l’interdit. FestiBall s’assurera que le tiers garantit la sécurité des données. Le tiers pourra faire valoir les mêmes motifs justificatifs que FestiBall.

A moins que la personnalité des utilisateurs devait s’en trouver gravement menacée, l’utilisateur consent à la communication transfrontière de ses données personnelles. FestiBall s’efforcera de chercher un tiers qui se trouve dans une législation assurant un niveau de protection adéquate. Dans le cas contraire, FestiBall s’efforcera de chercher un tiers qui offre des garanties contractuelles suffisantes permettant d’assurer un niveau de protection adéquat à l’étranger.

FestiBall met en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles des utilisateurs contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. Cependant, il est important de noter que la transmission de données sur Internet n’est pas totalement sécurisée et que FestiBall ne peut garantir la sécurité absolue des données transmises via son site web.

Les utilisateurs ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de s’opposer à leur traitement, conformément aux lois applicables. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter FestiBall par courriel.

Modification des conditions générales de vente, d’utilisation du site internet et de la politique de confidentialité

FestiBall se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente, d’utilisation du site internet et de la politique de confidentialité en tout temps et sans préavis. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de consulter régulièrement les conditions générales de vente, d’utilisation du site internet et de la politique de confidentialité pour être informé des éventuelles modifications. La passation de commandes après la publication des modifications constituent notamment une acceptation des conditions générales modifiées. Si vous n’acceptez pas les modifications, veuillez cesser immédiatement toute utilisation du site internet.